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To make holiday shopping easier, all December orders come with an extended 30-day return period.

All products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all protective materials in place and designer tags attached to them.

Please handle light-coloured clothes and accessories carefully if you are still deciding whether you will be keeping the item.

We reserve the right not to accept any return if the product shows signs of wear or has been used or altered from its original condition in any way.We will only reimburse you if the return procedure is followed properly.

Please go to our Shipping and Delivery page for our shipping and return costs. 

Retours et échanges pour les clients américains:

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR :

1. Commencez votre retour en cliquant sur le bouton ci-dessus. Connectez-vous à l'aide de votre numéro de commande et de l'adresse électronique correspondant à votre commande. Le numéro de commande figure sur la confirmation de la commande.
2. Sélectionnez le motif du retour par article. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez tout d'abord nous contacter à l'adresse webshop@goldbergh.com.
3. Choisissez une option d'expédition et créez votre étiquette de retour. Vous recevrez une confirmation de votre inscription par e-mail, accompagnée de l'étiquette de retour.
4. Rendez-vous à votre point de dépôt local et restituez votre colis. Conservez la preuve d'expédition et ce jusqu'au traitement de votre retour par Goldbergh.
5. Une fois le colis reçu, nous en confirmerons la réception. Tous les retours approuvés seront crédités dès que possible. Veuillez noter que les remboursements peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

Nous préférons que les articles nous soient retournés via notre propre service. Vous pouvez toutefois renvoyer l'article par tout autre moyen sécurisé, cependant nous ne pourrons en accepter la responsabilité.

Si vous souhaitez procéder ainsi, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@goldbergh.com et envoyer votre achat à l'adresse suivante :

Montapacking Oosterhout B.V. 
Retours Goldbergh 
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout
Les Pays-Bas

AVEZ-VOUS REÇU MON ENVOI DE RETOUR ?

Vous serez informé par e-mail une fois votre envoi de retour parvenu à notre entrepôt. Notre équipe d'assistance traitera votre remboursement dans les cinq jours ouvrables. Le coût de l'article sera remboursé via votre méthode de paiement initiale.

J'AI BESOIN D'UN NOUVEAU FORMULAIRE DE RETOUR

Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire de retour, veuillez contacter notre service clientèle.

PUIS-JE ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger votre commande. Si vous avez besoin d'une autre taille, veuillez passer une nouvelle commande via notre site web. Nous vous conseillons de consulter la section « taille et ajustement » figurant dans la page du produit afin d'obtenir les indications nécessaires en matière de taille. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils sur l'ajustement, le style et la taille. Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone et chat.

QUEL EST LE DÉLAI POUR RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ?

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