- garantie informatie
Warranty
garantie informatie
Welke garantie biedt Goldbergh?
Bij Goldbergh staat uitzonderlijke kwaliteit en verfijnd vakmanschap centraal in elk product dat wij maken. Dat ziet u terug in elke steek, elk materiaal en elk detail. Onze producten zijn ontworpen om er niet alleen prachtig uit te zien, maar ook om optimaal te presteren onder uitdagendeo mstandigheden.
Producten die zijn gekocht via de Goldbergh online shop of bij een erkende retailer worden geleverd met een uitgebreide garantie tegen materiaal- en fabricagefouten gedurende de levensduur van het product (de normale draagbare levensduur).
Als uw artikel defect raakt door een fabricagefout, repareren of vervangen wij het kosteloos. Indien de originele stijl niet meer beschikbaar is, bieden wij een alternatief van gelijke waarde en vergelijkbare stijl.
Wat wordt beschouwd als normale slijtage?
Het is belangrijk te begrijpen dat geen enkel product eeuwig meegaat, zelfs niet bij zorgvuldig gebruik. Buitensporten, en met name skiën, zorgen ervoor dat kleding vaak wordt blootgesteld aan zware omstandigheden. Bij intensief gebruik in sneeuw, kou of ruig terrein zal slijtage sneller optreden.
Na verloop van tijd kunt u vervaging van stoffen, rafelende boorden of krassen zien – sporen van uw avonturen. Ook invloeden van rotsen, bomen en andere elementen dragen bij aan dit natuurlijke verouderingsproces.
Bij het beoordelen van garantieclaims kijken wij naar de gebruiksgeschiedenis en of de staat van het product normale slijtage weerspiegelt. Wanneer een artikel zijn natuurlijke levensduur heeft bereikt door regelmatig gebruik, helpen wij u natuurlijk graag een passend vervangend product te vinden.
Hoe verlengt u de levensduur van uw artikel
Raadpleeg altijd het waslabel aan de binnenkant van het kledingstuk voor de juiste wasinstructies en uitleg van de pictogrammen. Deze geven aan hoe het kledingstuk het beste behandeld kan worden.
Bewaar uw artikelen op een droge, donkere plek om ze te beschermen tegen vocht en licht, zodat de kwaliteit en uitstraling zo lang mogelijk behouden blijven.
Wat valt niet onder de garantie?
Onze beperkte garantie dekt uw Goldbergh-producten, maar kent enkele uitzonderingen. De garantie geldt niet bij schade of problemen door:
Botsingen, ongelukken of crashes: schade door onverwachte gebeurtenissen buiten normale slijtage.
Misbruik, nalatigheid of ongeautoriseerde aanpassingen: schade door verkeerd gebruik, gebrek aan zorg of ongeoorloofde wijzigingen.
Diefstal of verlies: helaas zijn verloren of gestolen items niet gedekt.
Aankoop gedaan in een winkel?
Neem voor garantieclaims contact op met de betreffende retailer. Zij schakelen ons B2B-team in om uw verzoek af te handelen.
Bij aankopen via de Goldbergh online shop verzorgt ons serviceteam de afhandeling. Neem contact met ons op via webshop@goldbergh.com en vermeld:
• Ordernummer
• Artikelnummer (begint met GB)
• Foto(’s) van het defect
• Uw naam, adres en contactgegevens
Heeft u vragen over de garantievoorwaarden of hulp nodig bij het proces, neem gerust contact op met onze klantenservice.
