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Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass alle unsere Sendungen Teil unseres Expressversands sind. Das bedeutet, dass Ihr Paket auf dem schnellsten Weg verschickt wird, damit Sie es so schnell wie möglich zu Hause erhalten.

Weitere Informationen zu den Zustelloptionen und -zeiten finden Sie im entsprechenden Abschnitt auf unserer Website.

Die Versand- und Rücksendekosten können je nach Land unterschiedlich sein. Detaillierte Informationen zu den Kosten für Ihren Standort finden Sie im Abschnitt Versand und Lieferung. Hier finden Sie eine Übersicht über die Versand- und Rücksendekosten pro Land und Region, damit Sie genau wissen, welche Kosten für Ihre Bestellung anfallen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es leider nicht möglich ist, ein Paket an ein anderes Hotel oder eine andere Behörde als Ihre eigene Adresse liefern zu lassen.

Unsere Lieferbedingungen erlauben nur die Lieferung an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wenn Sie sich bei der Eingabe Ihrer Adresse geirrt haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Denn wir können die Adresse bis zu einem bestimmten Punkt im Prozess ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht möglich ist, Ihre Adresse zu ändern, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde.

Wenn Sie eine Adressänderung vornehmen möchten, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an den Lieferdienst zu wenden. Dieser kann Ihnen möglicherweise bei der Änderung der Lieferadresse helfen.

Möchten Sie wissen, wo sich Ihr Paket befindet? Dann nutzen Sie den Track & Trace-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Über diesen Link können Sie genau sehen, wann das Paket erwartet wird und wo es sich gerade während des Zustellvorgangs befindet.

Haben Sie den Track & Trace-Link nicht erhalten oder haben Sie andere Fragen zur Zustellung Ihres Pakets? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kann es sein, dass die Pakete bei großen Bestellungen in zwei Teilen versandt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst die Sendungsverfolgung zu überprüfen, um festzustellen, ob es zwei getrennte Links für die Lieferung Ihrer Bestellung gibt.

Sollte nur ein Track & Trace-Link verfügbar sein und Sie vermissen immer noch Artikel aus Ihrer Bestellung, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne helfen und unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket entgegenzunehmen, wird es entweder zu einer Abholstelle gebracht oder an unser Lager zurückgeschickt. Sie erhalten vom Zustelldienst eine entsprechende Nachricht, in der angegeben ist, wo Sie das Paket abholen können, wenn es zu einer Abholstelle gebracht wurde, oder wie die weiteren Schritte im Falle einer Rücksendung an unser Lager aussehen.

Alle Informationen zum Umtausch und zur Rückgabe Ihrer Bestellung finden Sie auf der Seite Umtausch und Rückgabe. Auf dieser Seite finden Sie detaillierte Anweisungen und Richtlinien für den Rückgabeprozess, einschließlich der Anmeldung einer Rückgabe und der zu erwartenden Kosten.

Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage Zeit haben, Ihr Paket zurückzusenden. So haben Sie genug Zeit, um zu entscheiden, ob Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, und bieten Ihnen deshalb diese großzügige Rückgabefrist.

Die Versand- und Rücksendekosten können von Land zu Land variieren. Detaillierte Informationen zu den Kosten für Ihren Standort finden Sie in der Rubrik Versand und Lieferung. Hier finden Sie eine Übersicht der Versand- und Rücksendekosten pro Land und Region, damit Sie genau wissen, welche Kosten für Ihre Bestellung anfallen.

Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, müssen Sie das Produkt gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Wir haben Verständnis dafür, dass dies einige zusätzliche Schritte erfordert, aber auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt so schnell wie möglich erhalten, und wir können eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung garantieren.

Für die Rückgabe von Produkten gelten einige wichtige Bedingungen:

• Vergewissern Sie sich, dass das Produkt mit allen Original-Etiketten und -Anhängern zurückgegeben wird.
  
  
• Das Produkt muss ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
  
  
• Bei Brillen sollten auch die passenden Etuis zurückgegeben werden.
  
  
• Bei Artikeln, die Zubehör wie einen zusätzlichen Riemen enthalten, müssen alle Teile zurückgeschickt werden.
  
  

Wenn Sie diese Bedingungen einhalten, können wir eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung garantieren.

Wenn bei der Überprüfung der zurückgesandten Artikel Flecken oder Beschädigungen festgestellt werden, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Es ist daher wichtig, dass die zurückgesandten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und ungetragen sind, so wie sie erhalten wurden. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass wir allen unseren Kunden nur Produkte von höchster Qualität anbieten.

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Wir bemühen uns, diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen, aber aufgrund der Bearbeitungszeiten bei den Banken kann es einige Zeit dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto erscheint.

Wir bitten Sie in dieser Zeit um Geduld und Verständnis. Sollten Sie nach 14 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und gegebenenfalls die notwendigen Nachforschungen anstellen.

Das Geld wird auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. Das bedeutet, dass der Betrag auf das Bankkonto oder die Zahlungsmethode zurückerstattet wird, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Auf diese Weise versuchen wir, den Rückgabeprozess für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Sie müssen sich nicht um die Anpassung der Zahlungsdaten oder andere administrative Schritte kümmern.

Bitte beachten Sie:

Wenn Sie einen Einkauf mit einem Geschenkgutschein tätigen und dann eine Rückerstattung benötigen, wird der erstattete Betrag nicht auf Ihr Bankkonto überwiesen. Stattdessen erhalten Sie den erstatteten Betrag als neues Guthaben auf eine Geschenkkarte.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung in Land A aufzugeben und sie dann in Land B zurückzusenden. Das liegt an den unterschiedlichen Einfuhrzöllen, die in den verschiedenen Ländern gelten.

Jedes Land hat seine eigenen Vorschriften bezüglich der Einfuhrzölle und Steuern auf importierte Waren. Folglich können bei Rücksendungen aus einem anderen Land zusätzliche Kosten und Verwaltungsverfahren anfallen.

Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Rücksendung zu gewährleisten und unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung und die Rücksendung im selben Land aufzubewahren.

Wir raten dringend dazu, jede Bestellung einzeln mit dem für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Rücksendeetikett zurückzusenden. Wenn Rücksendungen aus mehreren Bestellungen in einem Paket zusammengefasst werden, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko. Im Falle eines Verlustes sind wir leider nicht in der Lage, eine Untersuchung einzuleiten oder eine Erstattung vorzunehmen.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir können die Bestellung nämlich bis zu einem bestimmten Punkt im Prozess stornieren. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass es nicht immer möglich ist, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, nachdem sie bereits bearbeitet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir werden unser Bestes tun, um zu prüfen, ob die Stornierung noch möglich ist, und Sie entsprechend informieren.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir versuchen, die Lieferung zu stoppen, aber dies hängt vom Status der Lieferung ab. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Lieferdienst in Verbindung zu setzen, um zu erfahren, ob eine Änderung der Lieferung noch möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr CET erreichbar sind.

Bei größeren Bestellungen kann es vorkommen, dass das Paket für den Versand aufgeteilt wird. Seien Sie daher wachsam und überprüfen Sie zunächst sorgfältig die E-Mail mit den Versandinformationen, um festzustellen, ob das Paket aufgeteilt wurde. Möglicherweise erhalten Sie mehrere Kontrollnummern für verschiedene Pakete.

Wenn Ihre Bestellung aufgeteilt wurde, empfehlen wir Ihnen, die Tracking-Informationen aller Pakete zu überprüfen. So können Sie den Lieferstatus jedes einzelnen Pakets genau verfolgen und sicherstellen, dass alle Artikel Ihrer Bestellung sicher bei Ihnen ankommen.

Haben Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten? Oder ist der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unseren Kundenservice. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann und werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Unser Team steht bereit, um die notwendigen Schritte zu unternehmen, wie z. B. die Rücksendung des falschen Artikels und den Versand des richtigen Artikels, damit Sie so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Leider ist es nicht möglich, die Angaben auf der Rechnung, wie z. B. die Adresse, nachträglich zu ändern. Prüfen Sie daher sorgfältig, ob alle Angaben während des Bestellvorgangs korrekt eingegeben wurden.

Die Änderung der Rechnungsangaben liegt in Ihrer eigenen Verantwortung. Vergewissern Sie sich daher, dass alle Angaben korrekt und aktuell sind, um Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie eine Reklamation über einen Artikel haben, den Sie bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das entsprechende Geschäft, um Ihre Reklamation zu besprechen.

Wenn Sie eine Reklamation über einen Artikel haben, den Sie direkt online in unserem Webshop

gekauft haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:

Artikelnummer, Bestellnummer, Fotos des Problems und Ihren vollständigen Namen und Ihre Adressdaten. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sehen, wie wir Ihnen helfen können.

Bitte beachten Sie:

dass Goldbergh eine 2-jährige Garantiezeit gewährt. Das bedeutet, dass wir bestrebt sind, in diesem Zeitraum die höchste Qualität und den besten Service für unsere Produkte zu bieten.

Wir möchten Sie auf ein wichtiges Problem aufmerksam machen, das zunehmend häufiger vorkommt: die Verbreitung von gefälschten Websites, die unsere Produkte zu unrealistisch niedrigen Preisen anbieten. Diese Websites mögen auf den ersten Blick zuverlässig erscheinen, aber leider sind sie nichts weiter als irreführende Imitations-Seiten.

Unsere Produkte werden ausschließlich über unsere offizielle Website www.goldbergh.com verkauft. Wir bieten keine Outlet-Preise, großflächige Rabatte oder temporäre Sonderaktionen an. Wenn Sie auf eine Website stoßen, die behauptet, unsere Produkte zu stark reduzierten Preisen anzubieten, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass es sich um eine gefälschte Website handelt.

Bei Goldbergh können Sie auch mit einer Geschenkkarte bezahlen. Lesen Sie mehr dazu unter der Rubrik Geschenkkarte.

Es ist nicht möglich, bei Goldbergh auf Rechnung zu bezahlen. Alle Einkäufe müssen direkt über die verfügbaren Zahlungsmittel bezahlt werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik "Verfügbare Zahlungsmittel".

Das Geld wird auf dasselbe Konto zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. Das bedeutet, dass der Betrag auf das Bankkonto oder die Zahlungsmethode zurückerstattet wird, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Auf diese Weise versuchen wir, den Rückgabeprozess für unsere Kunden so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Sie müssen sich nicht um die Anpassung der Zahlungsdaten oder andere administrative Schritte kümmern.

Bitte beachten Sie:

Wenn Sie einen Einkauf mit einem Geschenkgutschein tätigen und dann eine Rückerstattung benötigen, wird der erstattete Betrag nicht auf Ihr Bankkonto überwiesen. Stattdessen erhalten Sie den erstatteten Betrag als neues Guthaben auf eine Geschenkkarte.

Unsere Transaktionen werden über Shopify Payments abgewickelt. Shopify ist vollständig PCI-DSS Level 1 zertifiziert und bietet sowohl Händlern als auch Verbrauchern ein Höchstmaß an Sicherheit.

Gespeicherte Kartendaten:

Um Ihr zukünftiges Einkaufserlebnis zu beschleunigen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkartendaten sicher zu speichern. Sie können die Speicherung Ihrer Kartendaten ablehnen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen auf der Zahlungsseite deaktivieren. Wenn Sie Ihre Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen, müssen Sie Ihre Kartendaten erneut eingeben.

Hinweis: Prüfen Sie die Adresse immer sorgfältig. Sie sind für die Richtigkeit der Adresse verantwortlich.

Die Goldbergh Geschenkkarte verfällt 24 Monate (2 Jahre) nach dem Kaufdatum, einschließlich eines eventuellen Restguthabens.

Wenn Sie einen Kauf mit einer Geschenkkarte tätigen und dann eine Rückerstattung benötigen, wird der erstattete Betrag nicht auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Stattdessen erhalten Sie den erstatteten Betrag als neues Guthaben auf einer Geschenkkarte.

Wir bei Goldbergh bemühen uns, Ihren Einkauf so problemlos wie möglich zu gestalten. Sollte die Größe Ihres bestellten Artikels immer noch nicht stimmen, können Sie den Artikel ganz einfach gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben. Sie können dann eine neue Größe bestellen, indem Sie auf unsere Website gehen und das gewünschte Produkt erneut bestellen. Weitere Informationen zum Rückgabeverfahren finden Sie unter der Rubrik "Rückgabe".

Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Größe, nach der Sie suchen, vorübergehend nicht vorrätig ist. Um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, wenn sie wieder verfügbar wird, haben wir es Ihnen leicht gemacht, die Ersten zu erfahren.

• Wählen Sie Ihre Größe: Klicken Sie auf die gewünschte Größe, auch wenn sie momentan nicht vorrätig ist.
  
  
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein: Unter den Größenoptionen finden Sie ein Feld, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können.
  
  
• Seien Sie der Erste, der informiert wird: Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, gehören Sie zu den Ersten, die eine Benachrichtigung erhalten, sobald der Artikel wieder auf Lager ist. So können Sie Ihren Einkauf schnell abschließen, bevor der Artikel erneut ausverkauft ist.
  
  

Wir schätzen Ihr Interesse an unseren Produkten und möchten sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben. Durch die Anmeldung für Lagerbenachrichtigungen werden Sie Ihre Lieblingsartikel nie verpassen.

Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir hoffen, dass Sie bald genau das finden, wonach Sie suchen!

Im Laufe der Zeit und nach mehrmaligem Waschen eines Goldbergh-Kleidungsstücks lässt die wasserabweisende Wirkung nach. Daher ist es ratsam, einige Goldbergh-Artikel neu zu imprägnieren.

Schritte zum Nachimprägnieren Ihres Goldbergh-Artikels:

• Wählen Sie das richtige Imprägnier-Mittel:
  Es gibt verschiedene Imprägniermittel, wie Sprays, Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel. Achten Sie darauf, dass Sie ein Produkt wählen, das für das Material Ihres Artikels geeignet ist (z. B. Synthetik, Baumwolle oder spezielle Materialien wie Gore-Tex).
  
  
• Reinigen Sie das Kleidungsstück:
  Bevor Sie das Kleidungsstück imprägnieren, ist es wichtig, dass Sie es gemäß den Anweisungen auf dem Etikett gründlich reinigen. So wird sichergestellt, dass das Imprägnier-Mittel gut auf dem Stoff haften kann.
  
  
• Imprägnieren Sie den Artikel:
  Gehen Sie in einen gut belüfteten Raum oder nach draußen und tragen Sie das Imprägnier-Mittel gleichmäßig auf die Außenseite des Artikels auf. Befolgen Sie dabei sorgfältig die Anweisungen auf der Produktverpackung. Achten Sie darauf, dass alle Teile des Artikels, einschließlich der Nähte und Reißverschlüsse, bedeckt sind.
  
  
• Lassen Sie das Kleidungsstück trocknen:
  Lassen Sie den Artikel gemäß den Anweisungen auf dem Imprägnier-Mittel vollständig trocknen. Dies kann bedeuten, dass Sie das Kleidungsstück an der Luft trocknen lassen oder es bei niedriger Temperatur in den Trockner geben.
  
  

Es ist ratsam, die wasserabweisenden Eigenschaften Ihres Artikels regelmäßig zu überprüfen, insbesondere nach dem Waschen. Bei Bedarf können Sie den Imprägnier-Vorgang wiederholen, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel optimal vor Feuchtigkeit geschützt bleibt.

Bitte beachten Sie:
Nicht alle Goldbergh-Artikel können imprägniert werden; achten Sie immer genau darauf, ob das Waschen und Trocknen des Artikels je nach Imprägnier-Mittel möglich ist.

Bei spezifischen Fragen zur Pflege Ihres Goldbergh-Artikels konsultieren Sie bitte das Pflegeetikett oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Goldbergh-Artikel können in die chemische Reinigung gegeben werden, sofern dies auf dem Waschetikett angegeben ist. Es ist jedoch zu beachten, dass Schäden, die durch eine Reinigung außerhalb der Waschanleitung entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Goldbergh-Artikel mit Daunen erfordern besondere Pflege. Nach dem Waschen können die Daunenfedern zusammenkleben, wodurch sie im Kleidungsstück verklumpen.

Es ist wichtig, Daunenartikel richtig zu trocknen.

Am besten trocknen Sie die Artikel liegend und nicht hängend, damit die Daunen nicht zusammensinken und ihre Form erhalten bleibt. Beim Trocknen ist es wichtig, das Kleidungsstück regelmäßig aufzuschütteln und abzutupfen, um die Federn zu trennen und ihr Volumen wiederherzustellen.

Einige Goldbergh-Artikel können im Wäschetrockner getrocknet werden. In diesem Fall ist es ratsam, Trocknerbälle zu verwenden, damit die Daunen an ihrem Platz bleiben und während des Trocknungsprozesses gleichmäßig verteilt werden. So bleibt die Qualität der Daunen erhalten und das Kleidungsstück behält seine ursprüngliche Form und sein Volumen.

Wir bei Goldbergh haben unsere Politik geändert und verwenden keinen echten Tierpelz in unseren Produkten.

Diese Entscheidung wurde aufgrund unseres Engagements für den Tierschutz und unserer ethischen Verantwortung getroffen. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Modeartikel anzubieten, die sowohl stilvoll als auch tierfreundlich sind.

Indem wir keinen Echtpelz verwenden, tragen wir zu einem nachhaltigeren und tierfreundlicheren Ansatz in der Modeindustrie bei.