Sie können die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Alle Produkte müssen in einem neuen und ungebrauchten Zustand zurückgesendet werden, wobei alle Schutzmaterialien vorhanden und die Etiketten an den Produkten befestigt sein müssen.
Aufgrund der Feiertagssaison kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand kommen; aus diesem Grund bieten wir eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Bitte gehen Sie vorsichtig mit heller Kleidung und Accessoires um, solange Sie noch nicht entschieden haben, ob Sie den Artikel behalten möchten. Stellen Sie sich beim Anprobieren von Schuhen auf einen Teppichboden, um die Sohlen zu schützen.
Bitte geben Sie Schuhe, Helme und andere Accessoires, einschließlich Staubbeutel und Karton, zurück. Der Schuh- und der Helmkarton sind Teil des Produkts und sollten bei der Rücksendung in der Umverpackung unversehrt bei uns ankommen.
Wenn Sie die Geschenkbox zurückgeben möchten (innerhalb der Rückgabefrist), wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst. Sie müssen die komplette Box in ihrem Originalzustand zurückschicken, einschließlich aller Artikel. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, verwendet oder in irgendeiner Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.
Wir erstatten Ihnen nur etwas zurück, wenn das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß befolgt wird.
Wir ziehen es vor, dass Artikel über unseren eigenen Service an uns zurückgeschickt werden. Sie können auch anderweitig eine sichere Rücksendung vornehmen, aber wir übernehmen keine Haftung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter webshop@goldbergh.com, wenn Sie dies beabsichtigen, und senden Sie Ihren Einkauf an die folgende Adresse:
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat. Unser Support-Team wird Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten. Die Kosten des Artikels werden über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Wenn Sie ein neues Rückgabeformular benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern. Wenn Sie eine andere Größe brauchen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unsere Website auf. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt „Größe und Passform“ auf der Produktseite für eine Größenberatung zu lesen. Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um Ratschläge zu Passform, Ausführung und Größe zu erhalten. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon und Chat.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto sind.