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Welche Garantiebedingungen bietet Goldbergh an?
Bei Goldbergh stehen außergewöhnliche Qualität und raffiniertes Handwerk im Mittelpunkt jedes Produkts, das wir herstellen. Das zeigt sich in jeder Naht, jedem Material und jedem Detail. Unsere Produkte sind so gestaltet, dass sie nicht nur wunderschön aussehen, sondern auch unter anspruchsvollen Bedingungen optimal funktionieren.
Produkte, die über den Goldbergh-Onlineshop oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, werden mit einer umfassenden Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler für die Lebensdauer des Produkts geliefert (die normale tragbare Lebensdauer).
Wenn Ihr Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt ist, reparieren oder ersetzen wir ihn kostenlos. Ist der ursprüngliche Stil nicht mehr verfügbar, bieten wir eine Alternative von gleichem Wert und ähnlichem Stil an.
Was gilt als normale Abnutzung?
Es ist wichtig zu verstehen, dass kein Produkt ewig hält, selbst bei sorgfältiger Nutzung. Outdoor-Sportarten, insbesondere Skifahren, setzen Kleidung häufig extremen Bedingungen aus. Bei intensiver Nutzung in Schnee, Kälte oder unebenem Gelände tritt Abnutzung schneller auf.
Im Laufe der Zeit können Sie ein Ausbleichen der Stoffe, ausgefranste Kanten oder Kratzer feststellen – Spuren Ihrer Abenteuer. Auch Einflüsse von Felsen, Bäumen und anderen Elementen tragen zu diesem natürlichen Alterungsprozess bei.
Bei der Prüfung von Garantieansprüchen betrachten wir die Nutzungsgeschichte und ob der Zustand des Produkts normale Abnutzung widerspiegelt. Wenn ein Artikel durch regelmäßige Nutzung seine natürliche Lebensdauer erreicht hat, helfen wir Ihnen natürlich gerne, ein geeignetes Ersatzprodukt zu finden.
Wie verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Artikels?
Beachten Sie stets das Pflegeetikett im Inneren des Kleidungsstücks für die richtigen Waschhinweise und die Bedeutung der Symbole. Diese zeigen, wie das Kleidungsstück am besten gepflegt wird.
Bewahren Sie Ihre Artikel an einem trockenen, dunklen Ort auf, um sie vor Feuchtigkeit und Licht zu schützen und so Qualität und Erscheinungsbild möglichst lange zu erhalten.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Unsere eingeschränkte Garantie deckt Ihre Goldbergh-Produkte ab, jedoch mit bestimmten Ausnahmen. Sie gilt nicht bei:
Kollisionen, Unfällen oder Stürzen: Schäden durch unerwartete Ereignisse außerhalb normaler Abnutzung.
Missbrauch, Fahrlässigkeit oder nicht autorisierten Änderungen: Schäden durch unsachgemäße Handhabung, mangelnde Pflege oder nicht genehmigte Modifikationen.
Diebstahl oder Verlust: Verlorene oder gestohlene Artikel sind leider nicht abgedeckt.
Im Geschäft gekauft?
Bitte wenden Sie sich für Garantieansprüche direkt an den Händler. Dieser koordiniert mit unserem B2B-Team.
Bei Käufen im Goldbergh-Onlineshop kümmert sich unser Serviceteam um Ihre Anfrage. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an webshop@goldbergh.com mit:
• Bestellnummer
• Artikelnummer (beginnt mit GB)
• Foto(s) des Mangels
• Ihren vollständigen Kontaktdaten
Bei Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder zur Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice
