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To make holiday shopping easier, all December orders come with an extended 30-day return period.

All products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all protective materials in place and designer tags attached to them.

Please handle light-coloured clothes and accessories carefully if you are still deciding whether you will be keeping the item.

We reserve the right not to accept any return if the product shows signs of wear or has been used or altered from its original condition in any way.We will only reimburse you if the return procedure is followed properly.

Please go to our Shipping and Delivery page for our shipping and return costs. 

Rückgabe und Umtausch für Kunden aus den USA:

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE:

1. Beginnen Sie mit Ihrer Rückgabe, indem Sie auf die Schaltfläche oben klicken. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der zugehörigen E-Mail-Adresse an. Die Bestellnummer ist auf der Bestellbestätigung zu finden.
2. Wählen Sie den Rückgabegrund für jeden Artikel aus. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter webshop@goldbergh.com.
3. Wählen Sie eine Versandoption und erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett. Sie erhalten eine Registrierungsbestätigung per E-Mail, der das Rücksendeetikett beigefügt ist.
4. Gehen Sie zu Ihrer örtlichen Annahmestelle und senden Sie Ihr Paket zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung von Goldbergh bearbeitet worden ist.
5. Sobald wir das Paket erhalten haben, bestätigen wir den Empfang. Alle genehmigten Rücksendungen werden so schnell wie möglich gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Wir ziehen es vor, dass Artikel über unseren eigenen Service an uns zurückgeschickt werden. Sie können auch anderweitig eine sichere Rücksendung vornehmen, aber wir übernehmen keine Haftung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter webshop@goldbergh.com, wenn Sie dies beabsichtigen, und senden Sie Ihren Einkauf an die folgende Adresse:

Montapacking Oosterhout B.V. 
Goldbergh Rücksendungen
Krombraak 44906 CR
Oosterhout Niederland

HABEN SIE MEINE RÜCKSENDUNG ERHALTEN?

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat. Unser Support-Team wird Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten. Die Kosten des Artikels werden über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.

ICH BRAUCHE EIN NEUES RÜCKGABEFORMULAR

Wenn Sie ein neues Rückgabeformular benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern. Wenn Sie eine andere Größe brauchen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unsere Website auf. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt „Größe und Passform“ auf der Produktseite für eine Größenberatung zu lesen. Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um Ratschläge zu Passform, Ausführung und Größe zu erhalten. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon und Chat.

WIE LANGE DAUERT ES, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU BEKOMMEN?

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto sind.