Rückgabe und Umtausch

Verlängerte Rückgabefrist für die Festtage!

Ab dem 1. Dezember haben wir die Rückgabefrist aufgrund der festlichen Saison auf 30 Tage verlängert. So haben Sie mehr Zeit, Ihre Geschenke in Ruhe zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles perfekt ist.

Alle Produkte müssen in einem neuen und ungebrauchten Zustand zurückgesendet werden, wobei alle Schutzmaterialien vorhanden und die Etiketten an den Produkten befestigt sein müssen.

Bitte gehen Sie vorsichtig mit heller Kleidung und Accessoires um, solange Sie noch nicht entschieden haben, ob Sie den Artikel behalten möchten. Stellen Sie sich beim Anprobieren von Schuhen auf einen Teppichboden, um die Sohlen zu schützen.

Bitte geben Sie Schuhe, Helme und andere Accessoires, einschließlich Staubbeutel und Karton, zurück. Der Schuh- und der Helmkarton sind Teil des Produkts und sollten bei der Rücksendung in der Umverpackung unversehrt bei uns ankommen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, verwendet oder in irgendeiner Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.

Wir erstatten Ihnen nur etwas zurück, wenn das Rückgabeverfahren ordnungsgemäß befolgt wird.
Besuchen Sie unsere Seite Versand und Lieferung, um unsere Versand- und Rücksendekosten zu erfahren.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE:

1. Beginnen Sie mit Ihrer Rückgabe, indem Sie auf die Schaltfläche oben klicken. Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und der zugehörigen E-Mail-Adresse an. Die Bestellnummer ist auf der Bestellbestätigung zu finden.
2. Wählen Sie den Rückgabegrund für jeden Artikel aus. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter webshop@goldbergh.com.
3. Wählen Sie eine Versandoption und erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett. Sie erhalten eine Registrierungsbestätigung per E-Mail, der das Rücksendeetikett beigefügt ist.
4. Gehen Sie zu Ihrer örtlichen Annahmestelle und senden Sie Ihr Paket zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung von Goldbergh bearbeitet worden ist.
5. Sobald wir das Paket erhalten haben, bestätigen wir den Empfang. Alle genehmigten Rücksendungen werden so schnell wie möglich gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Wir ziehen es vor, dass Artikel über unseren eigenen Service an uns zurückgeschickt werden. Sie können auch anderweitig eine sichere Rücksendung vornehmen, aber wir übernehmen keine Haftung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter webshop@goldbergh.com, wenn Sie dies beabsichtigen, und senden Sie Ihren Einkauf an die folgende Adresse:

HABEN SIE MEINE RÜCKSENDUNG ERHALTEN?

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat. Unser Support-Team wird Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten. Die Kosten des Artikels werden über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.

ICH BRAUCHE EIN NEUES RÜCKGABEFORMULAR

Wenn Sie ein neues Rückgabeformular benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht ändern. Wenn Sie eine andere Größe brauchen, geben Sie bitte eine neue Bestellung über unsere Website auf. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt „Größe und Passform“ auf der Produktseite für eine Größenberatung zu lesen. Zögern Sie nicht, sich an unser Support-Team zu wenden, um Ratschläge zu Passform, Ausführung und Größe zu erhalten. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon und Chat.

WIE LANGE DAUERT ES, UM EINE RÜCKERSTATTUNG ZU BEKOMMEN?

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto sind.