- informations sur la garantie
Warranty
informations sur la garantie
Quelle politique de garantie Goldbergh propose-t-elle ?
Chez Goldbergh, la qualité exceptionnelle et le savoir-faire raffiné sont au cœur de chaque produit que nous créons. Cela se voit dans chaque couture, chaque matériau et chaque détail. Nos produits sont conçus non seulement pour être esthétiques, mais aussi pour offrir des performances optimales dans des conditions exigeantes.
Les produits achetés via la boutique en ligne Goldbergh ou auprès d’un détaillant agréé bénéficient d’une garantie complète contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit (la durée de vie normale utilisable).
Si votre article présente un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement. Si le style original n’est plus disponible, nous proposerons un alternative de valeur équivalente et de style similaire.
Qu’est-ce qui est considéré comme une usure normale ?
Il est important de comprendre qu’aucun produit ne dure éternellement, même en cas d’utilisation soigneuse. Les sports de plein air, et en particulier le ski, exposent souvent les vêtements à des conditions difficiles. Une utilisation fréquente dans la neige, le froid ou sur un terrain accidenté accélérera l’usure.
Au fil du temps, vous pourrez constater une décoloration des tissus, des bords effilochés ou des rayures – les traces de vos aventures. Les effets des rochers, des arbres et d’autres éléments contribuent également à ce processus naturel de vieillissement.
Lors de l’évaluation des demandes de garantie, nous prenons en compte l’historique d’utilisation et si l’état du produit reflète une usure normale. Lorsqu’un article a atteint la fin de sa durée de vie naturelle après un usage régulier, nous serons bien sûr heureux de vous aider à trouver un produit de remplacement approprié.
Comment prolonger la durée de vie de votre article
Référez-vous toujours à l’étiquette d’entretien à l’intérieur du vêtement pour connaître les instructions de lavage correctes et la signification des symboles. Ceux-ci indiquent la meilleure manière de prendre soin de votre vêtement.
Conservez vos articles dans un endroit sec et sombre pour les protéger de l’humidité et de la lumière, afin de préserver leur qualité et leur apparence le plus longtemps possible.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Notre garantie limitée couvre vos produits Goldbergh mais comporte certaines exclusions. Elle ne s’applique pas en cas de:
Collisions, accidents ou chocs violents : dommages causés par des incidents imprévus au-delà de l’usure normale.
Mauvaise utilisation, négligence ou modifications non autorisées : dommages dus à un usage inapproprié, un manque de soin ou des changements non approuvés.
Vol ou perte : les articles perdus ou volés ne sont malheureusement pas couverts.
Achat effectué en magasin?
Merci de contacter directement le revendeur. Il coordonnera avec notre équipe B2B.
Pour les achats réalisés sur la boutique en ligne Goldbergh, notre service client prendra en charge votre demande. Veuillez nous contacter par email à webshop@goldbergh.com en indiquant :
• Numéro de commande
• Numéro d’article (commence par GB)
• Photo(s) du défaut
• Vos coordonnées complètes
Pour toute question concernant nos conditions de garantie ou pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.
